FAQ Preguntas Frecuentes

Algunas de las Preguntas más Frecuentes

A continuación encontrará respuestas de algunas de las preguntas que nuestros clientes no han formulado, en caso de no encontrar la respuesta a su pregunta, contáctatenos directamente a soporte@gbook.cl, el cual le responderemos a la brevedad posible todas sus consultas.

• ¿Que es Gbook?

  Es un sistema innovador que permite controlar y registrar el acceso de personas que visitan un edificio, Comunidad o Empresa de manera rápida y segura mediante el escaneo del Carnet de Identidad o Pasaporte.

• ¿Para qué me sirve Gbook?

  Con GBook aumenta la seguridad de las dependencias, ya que por sí solo es un elemento disuasivo.
  Disminución de tiempos de espera en registro
  Ingreso de Información de Identificación sin errores de transcripción, entre otros múltiples Beneficios.

• ¿Para quien es Gbook?

  Gbook está hecho para todos los que viven en un edificio, comunidad o conjunto habitacional, Empresas privadas o fábricas.

• ¿Cuánto cuesta Gbook?

  Ofrecemos un plan único de mantención mensual que podrán ser revisados en la sección Precios, con un costo único de implementación que están divididas en: Implementación Básica, Intermedia y Avanzada. *Gbook esta siendo apoyado por CORFO, existe un stock limitado de implementaciones Gratis.

• ¿Cada residente tiene que pagar por usar GBook?

  Normalmente este pago lo hace el administrador de tu edificio o comunidad, siendo cargado en los Gastos Comunes, no superando los $100 pesos por departamento o unidad.

• ¿Podemos probar GBook en mi edificio o comunidad antes de pagar algo?

  Sí, ofrecemos 30 días de prueba sin costo para que puedas utilizarlo y decidir por ti mismo si Gbook es útil para tu edificio o comunidad. Además, siempre cuentas con nuestro apoyo para orientarte en cualquier duda que se genere.

• ¿Si utilizo Gbook 30 días gratis que pasa con mi informacion que se genera en este periodo?

  Toda tu información es confidencial en GBook, si es necesario te la mandamos por correo o si decides que no la deseas el sistema GBook la elimina en 2 meses.

• ¿Si decido usar Gbook, tengo que comprometerme a un plazo?

  De ninguna forma. El pago del servicio de Gbook es mes a mes bajo un modo de suscripción mensual o un solo pago anual y puedes terminar el servicio en cualquier momento. Una vez que eliminas el servicio no se te cobrará nada más.

• ¿Puedo pagar por adelantado un año completo?

  Claro que sí, teniendo un descuento de un 10% y aún así puedes cancelar el servicio en cualquier momento, realizando la devolución de dinero por el tiempo no consumido.

• ¿Hay algún cargo inicial o de instalación al comenzar a usar Gbook?

  Si, existe un costo de Implementación. Una vez que transcurran los 30 días de pruebas entonces recibirás el cargo fijo mensual. *GBook esta siendo apoyado por CORFO, existe un stock limitado de implementaciones básicas sin Costo.

• ¿Que formas de pago aceptan? ¿Me pueden dar factura?

  Los pagos son recepcionados por transferencias electrónicas, efectivo o cheques. Todo pago es respaldado por una factura electrónica, puedes solicitarla a soporte@gbook.cl

• ¿Cuáles son los requerimientos de computadora para usar Gbook?

  Dado que Gbook opera desde nuestros servidores de internet es decir en la nube, por tanto, la aplicación no va instalada en tu computadora ni tampoco te tienes que preocupar por tener tu propio servidor. Es muy sencillo. Solamente necesitas un navegador con conexión a internet. Todos los navegadores más populares de hoy en día funcionan bien con GBook (IE 6,7,8, Firefox, Safari, Chrome, etc.)

• ¿Gbook despliega anuncios?

  Al usar GBook, nunca verás anuncios intrusivos en la parte superior de las páginas ni dentro del contenido de tu información.

• ¿La información de mi edificio o comunidad está segura?

  La información de tu edificio o comunidad en Gbook se resguarda con un alto nivel de seguridad. No tomamos riesgos innecesarios. Utilizamos los estándares de almacenamiento DRP (disaster recovery planning) que normalmente solo se destinan a sistemas de misión crítica.

• ¿En que idiomas esta disponible GBook?

  Actualmente, GBook está disponible solamente en Español. Pero tenemos planeado ofrecerlo en otros idiomas próximamente.

• ¿Quién esta atras de Gbook?

  Nuestra Empresa está registrada como Consultoría en Gestión Empresarial ICRM Ltda. Rut: 76.243.601-9, un grupo empresarial con más de 8 años, trabajando en la industria del software y de las tecnologías de información.

• ¿Puedo estar registrado en más de un edificio o comunidad?

  Claro, con una misma cuenta de usuario puedes estar registrado en más de un edificio o comunidad y con distintos perfiles.

• Ya di de alta mi edificio o comunidad, ahora ¿Cómo inscribo a mis residentes?

  El administrador tendrá la posibilidad de dar de alta a Residentes y Funcionarios para que tengan acceso a GBook, además si lo deseas, nosotros podemos ayudarte a subir la información a tu edificio o comunidad: residentes, funcionarios con imágenes o documentos, enviándonos la información a soporte@gbook.cl. Adicionalmente se generará un acceso único para que los usuarios se registren y el Administrador apruebe o rechace dicha inscripción.

• ¿Existe algún tipo de capacitación para el uso GBook?

  Contamos con capacitación en terreno y en una capacitación vía web donde se resolverán dudas y se explicarán las características de los módulos de Gbook, junto a los respectivos manuales de usuario que se encuentran definidos por cada perfil. Adicionalemente cada modulo de la aplicación, cuenta con videos tutoriales, reforzando las capacitaciones.

• Tengo más preguntas sobre Gbook.

  Envíanos todas tus preguntas, sugerencias y comentarios a contacto@gbook.cl y brevemente recibirás una respuesta.